Роспотребнадзор разъясняет: не все школьные товары можно обменять или вернуть.
Накануне нового учебного года широко развернулись школьные базары. Не все покупатели знают о своих правах. Например, приобретенные школьную одежду, портфели, рюкзаки и сумки вы вправе обменять на аналогичный товар, если он не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст. 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен необходимо осуществить в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен непродовольственного товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной платежный документ. Их отсутствие не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе потребовать возврата денежной суммы (в течение трех дней со дня возврата).
Что касается учебной литературы и её комплектующих (тетради в комплекте с учебниками, нотные тетради и т.д.), то тут ситуация иная. Данный вид товара относится к непериодическим изданиям, которые не подлежат возврату и обмену согласно п.14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1988 года № 55.
