Сегодня в администрации АМР подвели итоги по поступившим в администрацию обращениям граждан в 2021 году.
По словам заведующего сектор по взаимодействию со службами жизнеобеспечения и решения вопросов обращения граждан Анастасии Рублевой, за год в администрацию поступило 2338 обращений. Чаще всего жители просили опились деревья, расчистить улицу, жаловались на состояние контейнерных площадок или разбитую дорогу, просили обустроить тротуар. Обращения учитывались при планировании работ.
За последние пару лет аткарчане все чаще обращаются к власти через соцсети. В прошлом году в администрацию в электронной форме поступило более 1000 обращений. В устной форме – около 500, письменных обращений – 586.
По мнению главы района Виктора Елина, общение с жителями через соцсети нужно развивать.
— В Аткарске не первый год ремонтируют дворовые территории. Причем при планировке учитываются пожелания и мнения жителей, — рассказал глава района. – При разработке проектов организовываем опросы в социальных сетях. Это удобно, к тому же мы получаем обратную связь.
По мнению руководителя аппарата администрации Анны Землянухиной, выступавшей с докладом, соцсети помогают оперативно реагировать и на проблемы. Например, авария водопроводной сети, некачественная расчистка улиц. И примеров оперативного реагирвоания на проблему — достаточно.
— Ресурсоснабжающим организациям, управляющим компаниям необходимо вести свои страницы в социальных сетях. Тут организации могут оперативно извещать жителей о внештатных ситуациях, авариях, о том, какие работы ведутся, — уточнил Виктор Елин. – Например, прорвало трубу и водоканал оперативно информирует, что случилось, какие работы ведутся, когда планируют закончить. В этом преуспела управляющая компания «Новатор». Весь фронт работ в своем инстаграме описывают. Жители видят реальный фронт работ и лишних вопросов не возникает.
Автор фото: Михаил Васильев
Автор текста: Михаил Васильев
