Качественное медицинское обслуживание – жизненно важный вопрос для каждого жителя района. 29 июля на встрече горожан с руководителями органов местного самоуправления глава района Виктор ЕЛИН поручил главному врачу Аткарской РБ Наталии МОРОЗОВОЙ обратить особое внимание на жалобы.
Проблема – записаться на прием к врачу. «АГ» на собственном опыте решила вникнуть в проблему. 1 августа наш журналист попытался записаться на прием к врачу, а заодно проверить оперативность действий работников регистратуры. Ровно в 7.30 двери поликлиники впустили тех, кто привык решать «больные» вопросы ранним утром. У стойки регистратуры остановились трое. Очереди не получилось — каждому достался свой оператор ЭВМ-регистратуры, работой которой руководит Марина ЗАЦАРИНИНА. В 9.30 большой очереди тоже не наблюдалось, в 11.30 тоже. Посетители с интервалом в 5 минут уходили от стойки с талоном или с карточкой. — Такой идеальной картина бывает редко. Обычно утром и ближе к 12.00 выстраивается очередь, которая создает напряжение по обе стороны регистратурной стойки. Хочется обратиться к аткарчанам: если вы хотите записаться на прием к врачу, без проблем это можно сделать и после обеда, и после работы — в будни мы работаем до 20.00.
Положительный опыт. Николай САПРЫКИН с марта регулярно посещает поликлинику. Каждый свой визит к врачу он заканчивает посещением регистратуры, где берет талон на следующий прием. Карточка в обозначенное время уже находится у врача.
Внимание! Если вы состоите на диспансерном учете, в день приема карточку необходимо запросить в регистратуре. Пока способ записи непосредственно в регистратуре остается наиболее популярным у аткарчан – в июле 12432 человека посчитали его самым надежным. Удивительно, но только 82 человека записались по телефону. Воспользовавшись советом звонить во второй половине дня, сидя за рабочим столом, набираю номер 3-31-31, я приготовилась терпеливо ждать, но через полминуты голос из трубки сказал: «Поликлиника», спросил имя, фамилию, адрес и сообщил дату и время приема, номер кабинета.
К сведению. Увеличить оперативность помогла и система спаренных аппаратов, которая позволяет на один номер принимать сразу два звонка. В прошлом месяце из 12802 пациентов, посетивших врачей, только 259 человек воспользовались электронной записью через сайты и мобильные приложения. В основном, этот вариант выбирают молодые женщины при записи в детскую поликлинику и женскую консультацию. 29 человек записались через инфомат, установленный в фойе поликлиники. Электронная запись – это шаг в будущее. Состояние вашего здоровья – дело личное, поэтому запись на прием к врачу ведется через портал «Госуслуги» и защищена паролем. Дилетанту сначала надо зарегистрироваться на портале «Госуслуги», запомнить или записать пароль и логин – это «единый ключ» при записи на прием к врачу и через госуслуги, и через сайт «Аткарская РБ», и через инфомат. При входе в электронную систему введите логин и пароль, а далее следуйте подсказкам на мониторе, как в банковском терминале. Совет родителям. Перед тем, как идти с маленьким ребенком в поликлинику, особенно в плохую погоду, позвоните в регистратуру и узнайте работает ли специалист, к которому вы направляетесь.
Всегда ли «скорая помощь» скорая? Жалобы на то, что «скорая» не приезжает вовремя, поступают время от времени. Конкретно: 28 июля к пенсионеру-гипертонику экипаж «скорой помощи» ехал 40 минут. Почему? На этот вопрос журналисту «АГ» отвечает руководитель службы Ольга РЯБОВИЧ: — Аткарский район обслуживают 5 машин «скорой помощи», три из них базируются в Озерном, Лопуховке и Ершовке, две – в городе. 28 июля в период с 18.00 до 20.00 поступило 10 вызовов. Нам очень хочется помочь всем, но в городе дежурят всего две бригады. В 19.50 одновременно поступило два вызова — к годовалому ребенку с температурой 39,5 и к пенсионеру с артериальной гипертензией. До этого машина выехала к четырехлетнему ребенку на «Целину», а затем к мужчине, найденному на улице в бессознательном состоянии. Для таких случаев в служебных инструкциях расписан алгоритм действий. Время, отведенное на прибытие экстренной скорой помощи (к пострадавшим в ДТП, роженицам, больным с кровотечениями, сердечными приступами, детям) по нормативам составляет 20 минут. Люди с повышенным давлением относятся к категории, требующей неотложной помощи, на прибытие к ним отводится до двух часов. В это время пациенты не остаются без внимания – до приезда неотложки по телефону их консультирует медсестра. Она же является диспетчером и отслеживает по карте на экране компьютера передвижение служебных машин, оснащенных системой «ГЛОНАСС». За сутки станция «скорой помощи» принимает до 40 вызовов. Много времени занимает транспортировка больных. Время уходит на поиски родственников, вызов спасателей, которые помогают в экстренных ситуациях. Медицинские бригады малоукплетованные. К примеру, вчера водитель с женщиной-фельдшером переносили мужчину весом 120 килограммов.
Диспансеризация – это мучение, а не профилактика. Зря вы так думаете. Ведь сколько жизней уже спасла и еще спасет ранняя диагностика смертельно опасных заболеваний? Пройти диспансеризацию советует каждый врач, и страховая компания не забывает присылать СМС-напоминания. Вы уверены, что это займет много времени, что вас не отпустят с работы? Это тоже неверно. Кабинет №108, где проводят первый этап диспансеризации, в будние работает с 8.00 до 20.00, а в субботу – с 8.00 до 12.00. — На первом этапе диспансеризации желающие проверить свое здоровье заполняют анкету на выявление хронических заболеваний и факторов риска их развития. Вот, к примеру, такой вопрос заставляет задуматься о своем состоянии: «Когда Вы поднимаетесь по лестнице, идете в гору, спешите или при выходе из теплого помещения на холодный воздух, возникает ли у Вас боль или ощущение давления, жжения или тяжести за грудиной или в левой половине грудной клетки, с распространением в левую руку?», — отмечает фельдшер Анна ВЕРБИЦКАЯ. Жительница Вяжли пришла в поликлинику к стоматологу. В регистратуре ей предложили пройти диспансеризацию, проводили в кабинет №108, разъяснили, что возьмут кровь на холестерин, на сахар, сделают ЭКГ, проверят глазное давление и артериальное. Вся процедура займет около 15 минут. Сопровождавшая женщину взрослая дочь тоже решила проверить свое здоровье. — Это замечательно и очень удобно, — говорит Наташа. – За короткое время и без очереди! Результаты первого этапа поступят к участковому терапевту. На второй этап диспансеризации пойдут не все, только 20% пациентов, которым требуется дополнительное обследование, консультации узких специалистов. — Мы работаем для людей, стараемся реагировать на каждое замечание. Проблемы есть, но мы их решаем, — заключила главный врач Аткрской РБ Наталия МОРОЗОВА.
Автор текста: ЕЛЕНА БАЗАРОВА
