ПАО «Саратовэнерго» призывает жителей Саратовской области сохранять бдительность: злоумышленники продолжают представляться сотрудниками энергосбытовых, сетевых и иных ресурсоснабжающих организаций, чтобы получить персональные и банковские данные граждан, а также доступ к их учётным записям на портале «Госуслуги».
Мошенники могут звонить от имени компании, направлять сообщения в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте, рассылать фальшивые квитанции и ссылки на поддельные личные кабинеты. Предлоги могут быть разными: плановая замена или поверка прибора учёта, проверка электропроводки, оформление льготы или компенсации, перерасчёт, задолженность, а также якобы предстоящее ограничение электроснабжения.
Особую осторожность следует проявлять, если собеседник требует срочно сообщить код из СМС, СНИЛС, ИНН, пароль от личного кабинета, данные банковской карты или перевести денежные средства на карту, номер телефона, электронный кошелёк либо «безопасный счёт».
Важно! ПАО «Саратовэнерго»:
- не запрашивает по телефону СНИЛС, ИНН, пароли от личного кабинета, коды из СМС, реквизиты и CVC-коды банковских карт;
- не требует перевести деньги на личные карты, номера телефонов, электронные кошельки или иные неофициальные реквизиты;
- не просит оплатить «сервисный сбор» за плановую поверку или замену прибора учёта;
- не использует мессенджеры и социальные сети для рассылки сообщений о замене или поверке электросчётчиков;
- не рассылает квитанции и уведомления с подозрительных адресов и по непроверенным каналам;
- не просит в инициативном порядке передавать персональные данные для получения уведомления о планируемом отключении электроэнергии.
Порядок уведомления потребителей об ограничении электроснабжения определён законодательством. Если неизвестный собеседник под видом энергетика просит назвать код из СМС для получения такого уведомления, это признак мошенничества. Подобные коды могут использоваться для попытки получить доступ к учётной записи на портале «Госуслуги».
Злоумышленники могут:
- сообщать о необходимости срочно заменить или установить электросчётчик и требовать для этого СНИЛС, ИНН или код из СМС;
- предлагать «выгодный тариф», компенсацию расходов на ЖКУ, бесплатную диагностику или льготную услугу, а затем просить оплатить «сбор» либо сообщить банковские данные;
- угрожать немедленным отключением электроэнергии из-за якобы существующей задолженности и требовать срочную оплату по указанным ими реквизитам;
- направлять фальшивые квитанции, уведомления о перерасчёте или ссылки на поддельный «личный кабинет»;
- добавлять граждан в чаты с якобы соседями или коллегами, где от имени знакомых контактов распространяются ложные предложения и ссылки.
После обращения клиента с заявкой на поверку или замену прибора учёта специалисты компании действительно могут связаться с ним, чтобы согласовать дату и время работ, а также уточнить параметры или показания действующего электросчётчика. При этом сотрудникам не требуются СНИЛС, ИНН, пароли, коды подтверждения и банковские сведения: необходимые данные уже содержатся в договоре энергоснабжения.
Насторожитесь, если собеседник:
- торопит, давит и настаивает, что действие нужно совершить «прямо сейчас»;
- отказывается назвать фамилию, должность и подразделение либо препятствует самостоятельной проверке этих сведений;
- предлагает выполнить действия, не предусмотренные обычной процедурой;
- требует деньги или конфиденциальные сведения;
- присылает документы с ошибками, неверными реквизитами, подозрительными ссылками или посторонними услугами;
- предлагает перейти по ссылке из сообщения или установить неизвестное приложение.
Для замены индивидуального прибора учёта не требуются СНИЛС и ИНН. Передавать эти сведения неизвестным лицам опасно: они могут быть использованы для попыток получить доступ к цифровым сервисам или оформить финансовые обязательства от имени гражданина.
Если вам позвонили или написали
- Не сообщайте персональные данные, коды из СМС, пароли и реквизиты банковских карт.
- Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не открывайте приложенные файлы.
- Не переводите деньги по реквизитам, продиктованным неизвестным собеседником.
- Прекратите разговор и самостоятельно проверьте информацию.
- Обратитесь в ПАО «Саратовэнерго» только по официальным каналам: телефон контакт-центра 8 (8452) 69-45-45, официальный сайт saratovenergo.ru.
- Зафиксируйте номер телефона, адрес электронной почты, ссылку или иные данные злоумышленников и сообщите о случившемся в полицию по номеру 102 или в территориальный отдел МВД, — советуют в пресс-службе ПАО Саратовэнерго.
- Изображение сгенерировано нейросетью.
